Дайте жалобную книгу – цитаты и высказывания

Начальство надо знать в лицо!

— Как было бы прекрасно, если бы в кафе, ресторанах каждого человека встречали бы улыбкой!
— Сдалась вам эта улыбка! Вот я за границей был, так там, пожалуйста, всюду улыбаются: и в кафе, и в магазинах...
— Ну и что? Это плохо?
— А вы вдумайтесь: что это за улыбка? Она что вам, от души улыбается, эта официантка или продавец? Она же вам за деньги улыбается! А вы хотите, чтобы наша советская официантка...
— Да, я хочу, чтобы наша советская официантка улыбалась. Мне, вам, ей... но не за деньги, разумеется.
— Но а за что же тогда?

— Какого это пальто цвета?
— Цвет самый ходовой. Булыжный. Вся Москва носит.

— Ну, ладно, уговорили. Исправимся. Будем работать еще лучше.
— Очень ободряющая формулировка «еще лучше». Знаете, команда проиграла матч, а ее тренер гордо заявляет: «завтра сыграем еще лучше». Перестанем говорить «еще лучше»! Найдем в себе мужество сказать: «Будем играть лучше, будем работать лучше!» Перестанем все время сами себя хвалить!

— Товарищ Постников, пора открывать [ресторан], уже семь часов! Люди ждут.
— Подождут! Они же не на работе, стоят там, отдыхают. Вот руководство прибудет, тогда и людей можно запускать.
— Но вы же сами говорили: всё для блага человека!
— Не разводите демагогию, товарищ Шумова! Я же вам русским языком разъясняю: у нас здесь всё новое, а ваши люди, понимаешь, ворвутся, намусорят, и никакого вида не будет. Прибудет руководство и что оно увидит? Не мешайте мне, я речь готовлю...