Поскольку в России "все для людей", "крайне вежливые" сотрудники отделения, в том числе оператор горячей линии (!) по Пушкинскому району разъяснили мне, что если я, дура такая, работаю до 19.00 и никак не могу к этому времени из Москвы прибыть к ним для получения документов, то подавать мне заявление через госуслуги еще много раз. А они будут каждый раз мое дело закрывать, если я не прихожу. И угождать каждому они не могут.
Уважаемые сотрудники госучреждений! Не забывайте, пожалуйста, общаясь с таким как я, трудягами, что именно от наших зарплат государство отрезает 13%, чтобы сформировать зарплату вашу, бюджетники дорогие. Поэтому будьте чуть поласковее и лишний раз призадумайтесь, как сделать госорганы и госуслуги доступнее нам, простым людям. Спасибо.
Путин: Система оценки россиянами качества госуслуг до сих пор не отлажена
Система оценки россиянами качества госуслуг до сих пор не отлажена, Открытое правительство должно активнее заниматься этим вопросом, заявил президент РФ Владимир Путин.
"Что касается оценки гражданами качества услуг, то эта система пока не отлажена. Мы же с вами договаривались, что это главный критерий оценки - оценка самих людей", - сказал В.Путин, выступая на комиссии по мониторингу реализации целевых показателей социально-экономического развития страны.
https://vashkontrol.ru/articles/592
Мосгордума предлагает ввести штрафы за некачественные госуслуги
Столичные депутаты предлагают ввести для чиновников штрафы от 1,5 до 10 тысяч рублей за нарушение правил оказания госуслуг. Проект поправок в городской Кодекс об административных правонарушениях уже внесен в Мосгордуму, сообщил M24.ru глава комиссии по законодательству Александр Семенников. Депутаты предлагают штрафовать столичных чиновников, которые требуют у москвичей лишние документы, не принимают бумаги под надуманными предлогами, затягивают сроки и отказывают в предоставлении госуслуги. Законопроект поддержало главное контрольное управление Москвы, которое подчиняется непосредственно Сергею Собянину.
https://vashkontrol.ru/articles/591
Интервью Министра по вопросам Открытого правительства Михаила Абызова о планах по реорганизации госаппарата.
Главное - изменение качества госуправления.
О сайте vashkontrol.ru:
"Граждане имеют возможность оценивать качество предоставления госуслуг, например, Росреестром. Мы используем этот опыт и в других госструктурах, в частности в миграционной и налоговой службах. На основании оценки, которую станут давать граждане и бизнес, будет проводиться анализ качества работы госслужащих, в том числе с точки зрения применения мер как мотивации, так и дисциплинарной ответственности. Хорошие должны поощряться, плохие - нести ответственность".
http://izvestia.ru/news/569799
Пенсионеры парализовали работу МФЦ Сургута. Причина - плохая осведомленность
С 1 апреля в МФЦ открылась новая услуга. Ее получатели устроили наплыв в таком количестве, что сотрудники учреждения не справляются с нагрузкой.
Невиданной популярностью у сургутян, как выяснилось, пользуется услуга компенсации проезда в общественном автотранспорте для неработающих пенсионеров. Это выплата из городского бюджета, которая полагается гражданам, которые не получают подобных льгот по окружным или федеральным программам. Таких в Сургуте собралось порядка 18 тыс. человек. Раньше заявление на компенсацию подавали в соцслужбе, теперь – с 1 апреля – город полностью передал эту роль многофункциональному центру. Именно здесь вплоть до 30 июня неработающие пенсионеры могут оформить услугу по получению выплат за I, II, III кварталы.
К слову, за каждый квартал полагается 600 рублей. При этом вне зависимости от того, в какое время в период с апреля по июнь граждане придут в МФЦ, выплаты всем исключительно пройдут 25-31 августа и не раньше. Но, похоже, наши пенсионеры этого не понимают. Сотрудники МФЦ уже четвертый день работают в режиме полного аврала.
Если раньше сюда приходило 400-420 человек в сутки за получением услуг различных ведомств, то теперь порядка 700 человек в день приходят только ради одной услуги. Люди занимают очередь с 7 утра при том, что учреждение начинает работу часом позже.
- Такое ощущение, что половина получателей услуги пришла в первый же день, - рассказывает зам. главы, курирующая деятельность МФЦ, Наталья Алешкова. - В многофункциональном центре наступил коллапс. Неработающие пенсионеры разбирают все талоны, и те, кто приходит в 9-10 утра за получением других услуг, уже не могут взять талон, пока не будут предоставлены услуги всем тем, кто пришел раньше.
Такая ситуация, по словам руководителей центра, вызывает недовольство тех, кто пришел оформить услуги Регпалаты, УФМС и соцслужбы. Директор МФЦ Татьяна Симакова и ее ближайшие подчиненные вынуждены почти все время находиться в зале и лично сглаживать обстановку.
Зам. главы и руководитель МФЦ призывают неработающих пенсионеров Сургута не устраивать суеты и паники, и без спешки обращаться за предоставлением компенсации в течение отведенных для этого трех (!) месяцев. Занимать очередь с раннего утра смысла также нет, - добавляют в учреждении. Ажиотаж вокруг услуги действительно возник на пустом месте. Как выяснилось, людям просто не хватило осведомленности.
- Мне подруги сказали, что нужно сейчас идти и получать компенсацию. Я даже не знала, что документы аж до конца июня принимают, - рассказывает Мириам Шамсуловна, выстаивающая длинную очередь в один из первых апрельских дней.
- Ну а куда деваться от такого ажиотажа? Хочется просто быстрее решить проблему, вот и пришел сегодня, - говорит пенсионер Валерий Евграфович.
В итоге, чрезмерная обязательность людей старшего возраста привела к серьезным неудобствам как для них, так и для сотрудников центра. Сейчас они пытаются всяческим образом развести потоки граждан. Небольшую, но все же помощь, в этом оказывают открывшиеся в марте-апреле удаленные рабочие места. Два из них начали работу в ТК «Центральный» на бульваре Свободы и одно – в районе железнодорожного вокзала на улице Грибоедова. МФЦ в «Сургут сити моле», конечно, тоже трудится на полную мощь – увеличилось время работы окон. Однако ресурсов все равно не хватает. Все 66 окон, на которые рассчитан сургутский МФЦ, заработают только с 1 ноября. Все бы ничего, но возникла новая напасть.
"Если наплыва пенсионеров после 1 апреля мы ждали, то для нас стали полной неожиданностью действия УФМС. Они без предварительного предупреждения и согласования с нами закрыли прием заявлений на выдачу российских паспортов в управляющих компаниях. Там они разместили информацию о том, что граждане могут обращаться в МФЦ. Выходит, что у нас в одно и то же время в разы увеличился поток посетителей: за счет неработающих пенсионеров и получателей российских паспортов. Хотелось, чтобы нас хотя бы за месяц о таких изменениях предупреждали. Нужно думать прежде всего не о себе, а о горожанах", - подчеркнула Наталья Алешкова.
Теперь уже ничего не поделаешь. Центр оказания муниципальных и госуслуг не может отказаться от своих обязанностей. Сейчас остается рассчитывать только на понимание горожан, которых собственными силами могут снизить градус напряжения.
Источник: http://ugra-news.ru/frontpageart/39885
Правительство будет увеличивать количество электронных госуслуг - Медведев
Правительство РФ будет увеличивать количество электронных госуслуг, пообещал премьер-министр Дмитрий Медведев в своем видео-блоге.
"На едином портале государственных услуг уже сейчас зарегистрировано около 8 млн человек. Им не надо стоять в очередях, собирать бесконечное количество бумажных справок, тратить на это время и, конечно, нервы, - сказал он. - Мы намерены увеличить количество таких услуг, тех услуг, которыми наши граждане будут пользоваться, получать, не отходя от компьютеров".
Премьер также заметил, что "огромную часть нашей интернет-жизни занимают социальные сети".
"Интернет практически уничтожил расстояние между людьми и сократил время до одного клика. Я сам с удовольствием присутствую в социальных сетях. Такая возможность практически прямого общения просто помогает понять, чем живет страна, наши люди, - пояснил Медведев. - Сегодня средний пользователь интернета проводит в нашем сегменте, в рунете, более 100 минут в день, вдумайтесь: 100 минут в день. Я надеюсь, что это недаром потраченные 100 минут".
Источник: ИТАР-ТАСС
Более 2 тыс. родителей могут посмотреть на Портале Госуслуг РТ статус заявления о направлении в дошкольные образовательные учреждения
1 апреля в г. Набережные Челны началось массовое комплектование детей в дошкольные образовательные организации на 2014-2015 учебный год. Основное распределение детей в детские сады пройдет в течение летних месяцев.
В период с 01.04.2014-03.04.2014 в автоматизированной информационной системе «Электронный детский сад» уже создано 2107 направлений. Это значит, что 2107 родителей могут увидеть на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в разделе «Детские сады» статус заявления «Направлен в ДОУ» при проверке очередности в детский сад и обратиться в указанный детский сад с документами для зачисления.
Пресс-служба Министерства информатизации и связи Татарстана
http://mic.tatarstan.ru/rus/index.htm/news/286206.htm
Минтруд РФ создает в Крыму бюро медико-социальной экспертизы
В Крыму и Севастополе будут созданы главные бюро медико-социальной экспертизы, находящиеся в ведении Минтруда, сообщил глава министерства Максим Топилин.
"В Крымском федеральном округе создаются подведомственные Минтруду России Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Крым и Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Севастополю", - заявил во вторник М.Топилин, которого цитирует пресс-служба Минтруда.
Учреждения МСЭ будут предоставлять гражданам новых субъектов РФ госуслуги по проведению медико-социальной экспертизы для установления инвалидности, ее причин, сроков, времени наступления инвалидности, степени утраты профессиональной трудоспособности, определения потребности инвалида в различных видах социальной защиты, отмечает министр.
"До конца переходного периода планируем решить вопросы оснащения учреждений компьютерной техникой, специальным диагностическим оборудованием, укомплектовать бюро сотрудниками и обучить всех врачей-специалистов в Санкт-Петербургском институте усовершенствования врачей-экспертов", - заявил глава Минтруда.
Подробнее см. www.interfax.ru
https://vashkontrol.ru/articles/565
