ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ?
Уважаемые покупатели! Мы работаем в удалённом режиме, принимаем и обрабатываем заявления. Мы понимаем, что прошло очень много времени, с момента, как вы подали заявления, но всё время действия изоляционного режима мы никак не могли работать😔
Нам поступает много вопросов о том, почему ещё не осуществлён возврат. Кому-то мы уже ответили на заявление, кому-то вернули денежные средства, кто-то ещё так и не получил от нас ответа. Сегодня мы хотим рассказать, почему на это уходит так много времени, и как вы можете воспользоваться уже потраченными на билеты деньгами раньше.
6 июня правительство выпустило постановление №830 о порядке условий переноса и отмены мероприятий, которые были запланированы на время изоляционного режима. Выпущено оно было специально, чтобы поддержать всю культурно-развлекательную индустрию, иначе многие организаторы могут просто разориться. Это чревато тем, что мероприятия могут совсем не состояться, и вернуть денежные средства будет ещё труднее.
Ситуация с COVID19 серьёзно ударила по всем: и по зрителям, и по организаторам, и по нам, продающим билеты на абсолютно разные мероприятия. Поэтому мы очень просим отнестись с пониманием и терпением ко всему происходящему, сохранить билеты и сходить на спектакль или концерт на перенесённую дату, или воспользоваться личным кабинетом и купить на эти деньги другие билеты. Обо всём по порядку.
✍🏻Шаг 1. Мы получаем заявление на возврат от покупателя, регистрируем его, присваиваем ему номер и берём в работу. В условиях изоляции мы старались регистрировать все приходящие заявления, но всегда есть риск, что вам так и не сообщили номер вашего заявления. Узнать его очень просто: можно написать в личные сообщения группы или позвонить в колл-центр в будние дни с 10.00 до 19.00 (327-74-00), сказать от кого было подано заявление, на какое мероприятие и узнать номер. Все полученные заявления мы обязательно должны согласовывать с организатором, так как именно он является владельцем этих билетов, и во многих случаях денежные средства уже были перечислены организатору.
📞Шаг 2. Согласование с организатором. Если в обычное время поток заявлений на возврат небольшой, поэтому процедура проходит очень быстро, то в условиях, когда отменилось всё, везде и сразу, количество заявлений достигло нескольких тысяч. И все их мы должны согласовать с организаторами, которых тоже очень много. Некоторые мероприятия отменены окончательно, так что денежные средства за них вернутся в любом случае, просто на это может понадобиться больше времени. Многие мероприятия были перенесены, поэтому условия возврата могут быть куда более сложными. Все актуальные изменения в событиях отображены на странице: https://biletsofit.ru/izmeneniya_v_sobytiyah К ней можно и нужно обращаться, чтобы знать наверняка статус мероприятия: что-то могли сначала отменить, а потом перенести, и наоборот.
📤Шаг 3.1 После согласования возврата с организатором мы формируем очередь на возврат денежных средств. По постановлению №830 он будет осуществлён в течение 180 дней с момента полной отмены изоляционного режима. Да, это долгий срок, поэтому мы приложим все усилия, чтобы осуществить выплаты как можно раньше.
💻Шаг 3.2 Если вы хотите переиспользовать потраченную на билеты сумму для покупки новых билетов, мы вернём деньги баллами в личном кабинете на сайте, которыми также можно расплатиться: 1 балл = 1 рубль. Эта процедура займёт куда меньше времени. К тому же, баллы не имеют "срока годности", их можно использовать и сейчас, и гораздо позже.
Мы работаем над полученными заявлениями. Процедура непростая, из-за количества отменённых и перенесённых мероприятий ещё и не быстрая. Мы понимаем ваше негодование, беспокойство, нам правда очень жаль, что всё сложилось именно так. Нам всем очень хочется вернуться к нормальному режиму работы, когда снова будет возможность взаимодействовать с вами только по позитивным поводам! 🎭
С уважением,
команда BILETSOFIT
Сегодня День рождения необыкновенного музыканта - Луи Армстронга! 🎉
Труба коренным образом изменила его жизнь, сделав знаменитым на весь мир! Талант, страсть и трудолюбие превратили орлеанского трудного подростка в звезду джаза. Самое время слушать хорошую музыку, наслаждаться не только профессионализмом игры на инструменте, но и чудесным голосом!
#джаз
МЮЗИКЛ "ДАМА ПИК". ПРЕМЬЕРА💃
Что стоит за проклятием Пиковой Дамы? Кем на самом деле был алхимик и чародей граф Сен-Жермен, и какую цену заплатила русская графиня за секрет трех карт?
Повесть, написанная А. С. Пушкиным, вдохновлена старинной легендой, корни которой уходят в историю французского двора XVIII века, а также тайнами древних оккультных наук. В руках у создателей мюзикла оказались источники, которых не было у классика...
Билеты👉🏻: https://biletsofit.ru/myuzikl/dama-pik_ldm
#мюзикл #пушкин
Послушать орган в Петербурге можно во многих местах: начиная от концертного зала Мариинского театра, заканчивая любой небольшой католической церковью. За время существования религии, репертуар для органа сложился масштабный, поэтому идентичные по программе концерты встречаются нечасто.
Специальная подборка лучших мест для органных концертов👉🏻: https://biletsofit.ru/blog/gde-poslushat-organ-v-peterburge
#орган #музыка #храмы
ЛЕША СВИК/ GAYAZOVS BROTHERS🎤
Казанский поп-дэнс с уникальным вокалом от братьев Гаязовых и хип-хоп с оригинальными текстовками от молодого и талантливого Леши Свика! Музыка движется вперёд семимильными шагами, меняя наше сознание и восприятие😎
ЛЕША СВИК
https://biletsofit.ru/ehlektronnaya/lesha-svik_klub-a2-green-concert
GAYAZOVS BROTHERS
https://biletsofit.ru/ehstrada-pop/gayazovs-brothers-v-sankt-peterburge_klub-a2-green-concert
#концерт #рэп
Сегодня День рождения известного актёра, режиссёра и писателя Василия Шукшина!🎉 Его пьесы - одни из самых востребованных в российских театрах, ведь они всегда о людях и для людей. Столько понимания жизни простого человека, сколько содержится в его пьесах, не оставляет никого равнодушным.
ЭНЕРГИЧНЫЕ ЛЮДИ
https://biletsofit.ru/spektakl/ehnergichnye-lyudi_teatr-komedii-imakimova
ШУРЫ-МУРЫ
https://biletsofit.ru/spektakl/shury-mury-po-rasskazam-v-shukshina_teatr-ehstrady
ЧУДИКИ
https://biletsofit.ru/spektakl/chudiki_dk-lensoveta
ХОРОШО. ОЧЕНЬ!
https://biletsofit.ru/spektakl/horoshoochen_priyut-komedianta
ЗЕМЛЯКИ
https://biletsofit.ru/spektakl/zemlyaki_teatr-komedianty
#шукшин #театр
ШЕДЕВРЫ БАРОККО В ЭРМИТАЖНОМ ТЕАТРЕ 🎻
Отголоски прошлого в звучании скрипки и дивного голоса... Вы перенесётесь на несколько столетий назад и попадёте в атмосферу барочного концерта.
Вас ожидают шедевры вокального и инструментального творчества композиторов с громкими именами: Антонио Вивальди, Георг Фридрих Гендель и Иоганн Себастьян Бах.
Билеты👉🏻: https://biletsofit.ru/klassicheskaya-muzyka/shedevry-barokko-koncert-v-ehrmitazhnom-teatre_ehrmitazhnyj-teatr
#барокко #концерт #эрмитаж
Сегодня День рождения Бориса Эйфмана - оригинального хореографа, чьи балеты насыщены психологизмом, драматизмом и интенсивностью не только действий, но и чувств. Основная черта его творчества - сохранить идею, даже изменив сюжет.
#эйфман #балет
ЛЕТО В ПРИГОРОДАХ ПЕТЕРБУРГА
Что может быть лучше летом, чем осматривать сады, парки и дворцы, которые окружают Петербург со всех сторон? Памятники ландшафтного искусства, бесчисленные фонтаны и летние резиденции императоров и императриц!
💧ФОНТАНЫ ПЕТЕРГОФА
https://biletsofit.ru/ehkskursiya/fontany-petergofa_ehkskursii-moskovskij-vokzal
🌳ГАТЧИНА
https://biletsofit.ru/ehkskursiya/gatchina_ehkskursii-moskovskij-vokzal
🏰ОРАНИЕНБАУМ
https://biletsofit.ru/ehkskursiya/oranienbaum_avtobehksk-pliskusstv
🛥КРОНШТАДТ И ТЕПЛОХОДНАЯ ПРОГУЛКА
https://biletsofit.ru/ehkskursiya/kronshtadt-teplohodnaya-progulka_ehkskursii-moskovskij-vokzal
🌿ПУШКИН
https://biletsofit.ru/ehkskursiya/pushkin_ehkskursii-moskovskij-vokzal
#экскурсии #петербург #лето
КУБОК ЕВРОПЕЙСКИХ ЧЕМПИОНОВ ПО РЕГБИ 🏈
4-5 сентября сразу на трех крупнейших площадках в Санкт-Петербурга состоится международный, юбилейный турнир «Кубок европейских чемпионов по регби-7».
Спортсмены из Англии, Франции, Швейцарии, Чехии, Латвии, Хорватии, Уэльса и других стран будут бороться за кубок. Также в рамках турнира пройдут соревнования среди детей, студентов, любителей, и ветеранов.
В рамках турнира «Кубок европейских чемпионов по регби-7» традиционно проходит «РегбиFEST», включающий в себя множество бесплатных, интерактивных площадок: аттракцион «Путь регбиста», надувной городок аттракционов, мастер-классы, яркие фотозоны, фестиваль фудтраков, розыгрыш призов и многое другое.
Билеты уже на сайте👉🏻: https://biletsofit.ru/sport/kubok-evropejskih-chempionov-po-regbi-7_stadion-petrovskij
#регби #чемпионат
